El 8 de junio, Karina Fernández, acompañante regional de la Zona Guayana, se reunió con el profesor Fran Guerra de la Escuela Puerto Ordaz, para hablar sobre los cursos SIET “Soluciones Integrales en Educación y Tecnología”.
Durante la reunión, el profesor relató cómo ha sido su experiencia como tutor de los cursos que propone el Modelo de Empleabilidad e Inserción Laboral:
-Para mí ha sido una experiencia… Cada año es una experiencia nueva, cada vez que tengo el curso los chamos son variantes, como ellos son variantes cada curso se merece una nueva adaptación al momento y al conocimiento que ellos traen, por ejemplo, este año tenía tres estudiantes que ya trabajan en el área de comunicación.
-¿Sí?
-Sí, trabajan en el área de mantenimiento ya por su cuenta.
-¿En su casa?
-En su casa, porque a ellos les gusta. Eso me sirvió como motor para seguir trabajando e impulsando lo que es el curso, cuando ellos vieron que era de telecomunicación, vieron que tenía que ver con su carrera, con su ilusión, que es algo nuevo. El primer trabajo que les mandé hacer de buscar en las redes sobre posibles plazas públicas de trabajo que busca el área de telecomunicación. Para ellos fue como un trabajo normal, cuando ellos en el próximo encuentro nos vimos dicen -No profe, eso es lo que están buscando por todos lados y otros se ven en Caracas que necesitan tanta gente trabajando-.
-Ellos vieron que el curso es como una demanda de trabajo que probablemente, a lo mejor no trabajen en la carrera que sigan, pero sí pueden trabajar en telecomunicaciones -Porque el curso me abre las puertas a este campo laboral como algo nuevo y una oportunidad de trabajo que yo no lo había visto de esa manera- dice el alumno. Esa cuestión te impulsa para seguir caminando con ellos en este proceso. Después de que todos los que estaban viendo la materia de telemática paralelo, a medida que estaban viendo el curso, hay elementos propios del área de telecomunicación que le sirven para ellos, por ejemplo, cuando les explicaba lo que era un tipo de red… –Profe, nosotros estamos viendo eso, pero esto está mejor planteado porque tiene otros recursos…-.
-Usted utilizó los recursos de allí.
– Los recursos de allí, claro, que son el vídeo, tienen conferencias, teleguía…
-¿Usted tiene que trabajar con todos o puede seleccionar alguno?
-Puedo seleccionarlo, lo que más me gustaba seleccionar era los vídeos, porque el vídeo trabajaba sobre los canales de aprendizaje, todas las redes de conocimiento del chamo, y el chamo va viendo y se va guiando por el audio y la parte visual, y él lo va siguiendo, y esto es como que no se le olvida.
-No es igual que un profesor le esté distando y copiando todo.
-Correcto, no es lo mismo. La experiencia de aprendizaje yo la he visto y la he vivido de esa manera, que el recurso de audio es algo importante, pero lastimosamente en la pedagogía lo hemos dejado a un lado con la pizarra y el marcador. No le damos importancia a esta herramienta y el curso ha sido como ese abrir nuevamente esa estrategia en la parte pedagógica y en la parte tecnológica del uso de las TICs, y que ellos vayan viendo que es algo productivo.
-¿Las clases cómo eran?
-Las clases eran presenciales.
-Presenciales, ¿ustedes les ponían un día?
– Sí, ellos tenían todas las tardes libres. Yo me reunía con ellos en las tardes dos veces por semana y después como yo vi demasiado interés en ellos, creamos una página virtual, un blog, se creó un blog, y, entonces, por allí nos comunicábamos, y me preguntaban cosas con respecto a la guía, porque hay cosas en la guía que no entendían, ellos la leían y discutíamos la guía, entonces, por allí les enviaba el material, hablamos sobre la guía, sobre el material de trabajo. A ellos le llamaba mucho la atención “la atención al cliente”, eso de los tipos de cobranza –No con razón, cuando llama a mi casa CANTV o llaman del banco eso es lo que quiere decir. Profe, yo pensé que eso era una operadora que llamaba-, decían. –No, detrás de eso hay una persona que tiene una lista bajo unos requisitos, si el cliente tiene deuda, si el cliente demora… Cuando tu papá lo llaman del banco y le estén diciendo que tiene fecha, eso es un recordatorio de pago-.
-Ahorita, los cursos de CLT los cursos de Competencias Laborales Transversales te ofrecen de La orientación al cliente, ese es muy bueno, se les puede dar a ellos como que a 5to año, de modo que cuando vean telecomunicaciones en 5to año ya puedan obtener trabajo.
-Fíjate que son cosas de la vida práctica que para ellos es una llamada telefónica tan normal que ellos no sabían todo lo que hay detrás de la llamada telefónica y ellos pensaban también que es una empresa que llama. Es una empresa que contrata un grupo de personas para trabajar esto que se llama un callcenter y para eso es este curso, cuando usted termina este curso está capacitado para trabajar en un callcenter.
-¿Y usted les habló de la certificación?
– Correcto, cómo viene el certificado, a qué organización pertenecemos, qué validez tiene el curso e inclusive hicimos varias experiencias telefónicas aquí con ellos, llamando el uno al otro, vamos hacer la práctica, yo voy hacer el cliente que llama, y tú me atiendes…
